Conditions générales d'utilisation

1Objet

Digit Resto+ est une plateforme qui met en relation des clients avec des restaurants, traiteurs, cantines et vendeurs indépendants (les « établissements ») pour commander des repas sur place, à emporter ou en livraison, réserver des tables, acheter des tickets d'événements et offrir des repas. Les présentes conditions encadrent l'utilisation de la plateforme par tous les utilisateurs.

2Création et sécurité des comptes

• Une connexion est requise pour toute commande en ligne. La commande depuis le QR code d'une table reste possible sans compte.
• Le compte client est activé après validation du code reçu par e-mail. Les informations fournies doivent être exactes.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toute action réalisée depuis votre compte.
• Digit Resto+ peut suspendre ou fermer un compte en cas de fraude, d'abus ou de non-respect des présentes conditions.

3Commandes

• Les produits, prix, disponibilités et délais sont fixés par chaque établissement, seul responsable de la préparation et de la qualité des repas.
• Les frais de livraison sont calculés selon la distance et les règles de l'établissement ; ils sont affichés avant la validation.
• Les commandes traiteur et les demandes de devis sont d'abord validées par le professionnel, qui peut ajuster le prix ou refuser. Le paiement est demandé après acceptation ; sans paiement après plusieurs relances, la commande est annulée.
• Les cantines peuvent réserver l'accès à leur menu à un public précis à l'aide d'un mot-clé.

4Paiements

Les moyens acceptés sont : le paiement en ligne sécurisé (Mobile Money et carte bancaire, traité par notre prestataire de paiement), les espèces à la remise lorsque l'établissement l'autorise, et les coins Digit Resto. Un paiement en ligne n'est considéré comme reçu qu'après confirmation par le prestataire. Digit Resto+ ne conserve aucune donnée de carte bancaire.

Paiement direct à l'établissement (provisoire)

• En attendant l'ouverture du paiement en ligne, le client peut payer l'établissement directement, sur son code marchand T-Money ou Flooz affiché sur la plateforme.
• Ce paiement est effectué entre le client et l'établissement. Digit Resto+ n'encaisse pas ces sommes, n'intervient pas comme intermédiaire de paiement et ne prélève aucune commission sur ces sommes.
• Le client déclare le numéro de transaction et le montant payé ; la commande est considérée comme payée uniquement après la confirmation de l'établissement. En cas de litige (montant, remboursement), le client s'adresse d'abord à l'établissement ; Digit Resto+ peut l'aider à le contacter.
• L'établissement est responsable de l'exactitude de ses codes marchands et de la vérification des paiements reçus. Une déclaration volontairement fausse peut entraîner la suspension du compte du client.
• La recharge de coins est suspendue pendant cette période ; les coins déjà acquis restent utilisables.

5Coins et cadeaux

• 1 coin = 1 FCFA. Les coins s'achètent sur la plateforme et servent à payer les commandes ou à offrir des repas. Ils ne sont pas convertibles en espèces.
• Un cadeau est destiné à un utilisateur identifié et ne peut être utilisé qu'une seule fois, auprès de l'établissement choisi. Vérifiez l'identifiant du destinataire avant de payer.

6Annulation et remboursement

Une commande peut être annulée par le client dans les secondes qui suivent sa validation, puis uniquement par l'établissement. En cas d'annulation d'une commande déjà payée, le remboursement est effectué en coins Digit Resto ou par le moyen de paiement initial, après vérification.

7Établissements professionnels

• Chaque établissement est vérifié par l'équipe Digit Resto+ avant sa publication.
• Une période gratuite est offerte à la création ; ensuite, l'accès à certaines fonctionnalités (commande sur place, quotas, modules avancés) dépend de la formule souscrite.
• L'établissement s'engage à publier des informations exactes (prix, allergènes, horaires) et à respecter la réglementation sanitaire et fiscale applicable.
• Parrainage : un établissement inscrit avec le code d'un autre établissement fait bénéficier ce dernier d'un mois offert, une seule fois, après sa validation. Digit Resto+ peut annuler une récompense obtenue de manière abusive.

8Fonctionnement hors ligne

L'application installable peut afficher les menus déjà consultés et garder vos actions (panier, appel du serveur, commande) sur votre téléphone sans connexion. Ces actions ne sont transmises à l'établissement qu'au retour du réseau : une commande n'est confirmée qu'après le message de réception affiché par la plateforme.

9Données personnelles

Nous collectons les données nécessaires au service : identité, coordonnées, historique de commandes et de paiements, position de livraison lorsque vous la partagez. Elles sont transmises à l'établissement concerné uniquement pour traiter votre commande, ne sont jamais revendues et sont conservées le temps nécessaire. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à l'adresse ci-dessous.

10Responsabilités

Digit Resto+ fournit l'outil technique et ne prépare pas les repas. La plateforme met tout en œuvre pour assurer sa disponibilité mais ne peut garantir un fonctionnement sans interruption, notamment en cas de coupure du réseau.

11Contact

Pour toute question : contact@digitresto.com